Desde el primer d\u00eda en que comenz\u00f3 esta desgracia llamada Coronavirus se vienen escribiendo art\u00edculos en los medios sobre c\u00f3mo ser\u00e1 la vuelta del turismo una vez que comience a reactivarse. Y desde ese mismo d\u00eda vengo leyendo todo lo que se cruza por mi vista. Lo que se dec\u00eda hace 2 meses sobre c\u00f3mo ser\u00e1 el \u00abnuevo turismo\u00bb no tiene nada que ver a lo que se dice ahora, incluso lo que se dice ahora es bastante distinto a lo que se dec\u00eda hace tan solo 7 d\u00edas. En conclusi\u00f3n, nadie tiene a\u00fan mucha idea.<\/p>\n
Pero con el correr del tiempo y teniendo hoy bastante m\u00e1s informaci\u00f3n (pero a\u00fan muy poca) sobre el virus, van apareciendo patrones generales que adem\u00e1s tienen bastante l\u00f3gica.<\/p>\n
Mi intenci\u00f3n en este post es compartir algunas de las cosas que le\u00ed dejando aclarado que todo lo que escriba hoy puede dejar de tener validez ma\u00f1ana.<\/p>\n
Las ganas de que todo esto pase, de volver a viajar, de volver a vender, de volver a ser felices muchas veces hace que se nos nuble la vista y se nos pierda lo obvio. As\u00ed que comenzar\u00e9 por lo obvio:<\/p>\n
El Covid19 no tiene ni tratamiento ni vacuna y es muy contagioso. La cuarentena no cura ni elimina el virus, simplemente evita los contagios. Cuando un pa\u00eds como Nueva Zelanda anuncia que tienen la pandemia controlada significa que lograron un distanciamiento social efectivo que evita la propagaci\u00f3n. Es condici\u00f3n necesaria para eso tener las fronteras cerradas. Solo es posible abrir las fronteras y permitir el turismo internacional si se est\u00e1 completamente seguro de que cada persona que ingrese \u00a0no tiene el virus o tiene inmunidad. Sobre la inmunidad a\u00fan no se sabe mucho. Por lo tanto Nueva Zelanda podr\u00eda permitir el turismo extranjero solo si se testea de manera efectiva a cada persona que ingrese o se la somete a 14 d\u00edas de cuarentena obligatoria.<\/p>\n
Pongo de ejemplo a Nueva Zelanda como podr\u00eda ser cualquier otro pa\u00eds. De hecho el turismo interno volvi\u00f3 en China, en Rep\u00fablica Checa, en Polonia y en alg\u00fan otro pa\u00eds pero a\u00fan no se saben los resultados de esos experimentos. Tanto en turismo como en muchas otras \u00e1reas, el mundo est\u00e1 experimentando c\u00f3mo convivir con el virus, seguramente muchas de las medidas de reapertura que leemos tengan que volver hacia atr\u00e1s.<\/p>\n
Digo esto porque mientras no exista vacuna o tratamiento que reduzca la mortalidad a valores much\u00edsimos menores, cualquier iniciativa de abrir fronteras significar\u00e1 un alto riesgo de contagio. Es regla del tres simple. Por lo tanto el futuro del turismo tiene 2 etapas claras.<\/p>\n
1- Antes de la vacuna o la cura<\/strong><\/p>\n 2- Despu\u00e9s de la vacuna<\/strong><\/p>\n Obviamente es la etapa m\u00e1s complicada. El consenso general es que esta etapa abarcar\u00e1 lo que queda de 2020 y todo el 2021 (dependiendo el pa\u00eds).<\/p>\n La industria en general, tanto aerol\u00edneas, como hoteles, como agencias de turismo, estiman que volver a los niveles pre Covid demandar\u00e1 al menos 3 a\u00f1os.<\/p>\n Las cosas que escribir\u00e9 aqu\u00ed son las que tienen mayor consenso en todo el mundo y en todos los rubros:<\/strong><\/p>\n Hasta aqu\u00ed los consensos que encontr\u00e9, a partir de ahora vienen cosas que no noto opiniones uniformes.<\/p>\n Voy a poner un ejemplo: el Parque Nacional los Glaciares de Alaska tiene permiso para reabrir al turismo el 1 de junio, pero no tienen idea de qu\u00e9 protocolos deben utilizar. Su m\u00e1ximo atractivo son las excursiones en barco. El gobierno estatal no baja l\u00ednea, el organismo que agrupa los Parques Nacionales tampoco, el Gobierno Federal menos.<\/p>\n Airbnb dispuso ayer mismo que no obligar\u00e1 a los due\u00f1os de departamento (host) seguir por protocolos de limpieza, pero avis\u00f3 que quienes no lo sigan tendr\u00e1n que dejar un espacio de 3 d\u00edas entre alquiler y alquiler. En cambio los hoteles s est\u00e1n jugando todas sus fichas a que la limpieza ser\u00e1 lo m\u00e1s importante para la recuperaci\u00f3n y se est\u00e1 buscando un modelo de protocolos estandarizado a nivel global.<\/p>\n Las aerol\u00edneas est\u00e1n haciendo un tremendo lobby para que no las obliguen a tener que dejar el asiento del medio vaci\u00f3 ya que si no pueden vender todos los asientos el negocio es m\u00e1s inviable que no volar, o en caso de que las obliguen a dejar asientos vac\u00edos tendr\u00e1n que subir tanto el costo de los pasajes que no tendr\u00e1n compradores. A\u00fan no hay acuerdos y parece algo dif\u00edcil de resolver.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n los protocolos en Cataratas del Iguaz\u00fa? Pongo mucho este ejemplo porque no logro imaginarlos. Iguaz\u00fa vive de las pasarelas y los botes. Dos cosas donde el distanciamiento social es casi inimaginable.<\/p>\n La lista en este tema no termina. El gran problema es el balance que hay que lograr entre seguridad y buena experiencia. Si viajar ser\u00e1 parecido a ir a un hospital, el turismo no reactivar\u00e1. Pero si viajar ser\u00e1 sin\u00f3nimo de riesgo de contraer el Covid entonces tampoco reactivar\u00e1. El equilibrio es tan complejo que por eso a\u00fan no hay consensos. Solo se llegar\u00e1 a la f\u00f3rmula experimentando en vivo.<\/p>\n La hecatombe para este sector es inimaginable, por lo tanto sus consecuencias tambi\u00e9n lo son. Tengan en cuenta que antes del Covid solo 20 o 30 aerol\u00edneas en todo el mundo eran rentables, y las que eran rentables tampoco es que wow. La aviaci\u00f3n es un negocio de m\u00e1rgenes muy bajos para quienes lo tienen. En el sector nadie sabe qu\u00e9 va a suceder, ni siquiera los CEOs de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s grandes del mundo. La semana pasada en el mismo d\u00eda el CEO de United Airlines pronostic\u00f3 exactamente lo opuesto al CEO de American Airlines. Para darse una idea, luego del 9\/11 el sector necesit\u00f3 2 a\u00f1os para recuperarse. Hoy se habla de 4 a\u00f1os para volver a tener la misma cantidad de pasajeros, pero dentro de 2 semanas pueden ser 5 o m\u00e1s. O tal vez aparece ma\u00f1ana la cura milagrosa y es menos.<\/p>\n Lo que es seguro es que todas las grandes l\u00edneas a\u00e9reas que sobrevivan pasar\u00e1n a ser m\u00e1s chicas, con menos aviones y menos rutas. En algunos casos tambi\u00e9n van a eliminar los HUBs lo cual puede tener implicancias muy dif\u00edciles para las econom\u00edas de ciudades, pa\u00edses o incluso regiones.<\/p>\n Respecto a los precios de los pasajes hay cierto consenso en que no cambiar\u00e1n mucho. Tal vez se vean precios bajos al inicio para reactivar la demanda pero casi todos coinciden en que pronto volver\u00e1n a ser como antes. Se espera que los primeros a\u00f1os caiga la oferta pero tambi\u00e9n la demanda. Todo esto puede cambiar si las obligan a dejar asientos vac\u00edos, en ese caso, salvo que les agreguen otros miles de millones de subsidios estatales, los precios subir\u00e1n mucho.<\/p>\n Espec\u00edficamente en Argentina, lo que imagino es que veremos unas cuantas l\u00edneas a\u00e9reas internacionales que dejen de venir y una reducci\u00f3n de frecuencias entre las que se queden, al menos hasta que se recupere la demanda. Pero Argentina es un cap\u00edtulo aparte.<\/p>\n A diferencia de lo que sucede con la aviaci\u00f3n, ac\u00e1 el sector est\u00e1 dividido en grupos. Por un lado las grandes cadenas y por otro las cadenas peque\u00f1as y los hoteles independientes. Y por \u00faltimo las plataformas como Airbnb.<\/p>\n Los hoteles que no pertenecen a grandes cadenas est\u00e1n en serios problemas. En cambio la mayor\u00eda de las grandes cadenas tienen liquidez, no s\u00f3lo para bancarse la pandemia sino para salir a comprar hoteles independientes en quiebra y creo que eso se ver\u00e1 mucho.<\/p>\n Todos coinciden ac\u00e1 que el factor principal ser\u00e1 la limpieza. \u00bfEn d\u00f3nde te alejar\u00edas el pr\u00f3ximo verano si viaj\u00e1s a Brasil? La inversi\u00f3n que har\u00e1n las grandes cadenas en protocolos de limpieza y en especial en promocionarse como hoteles saludables har\u00e1 que el turista busque seguridad.<\/p>\n Tambi\u00e9n se viene el mundo touch free, es decir, el check-in es cosa del pasado y la tecnolog\u00eda ser\u00e1 fundamental, pero \u00bfQui\u00e9n tiene capacidad econ\u00f3mica para implementar todos estos cambios?<\/p>\n Veremos menos hoteles y de menos due\u00f1os. La chance de terminar en alguna de las marcas de Hiton, o de Marriott, o de Accor ser\u00e1n cada vez m\u00e1s altas.<\/p>\n Airbnb est\u00e1 en problemas. No s\u00f3lo ech\u00f3 a miles de trabajadores y tuvo que pedir prestamos por 2 mil millones de d\u00f3lares sino que tuvo una hu\u00edda masiva de los due\u00f1os de departamentos (Host) a otras plataformas y esto se debe a 2 motivos principales:<\/p>\n 1- Airbnb oblig\u00f3 a los due\u00f1os a reembolsar todas las reservas canceladas. Si bien esto es genial para los turistas que compraron, es mal\u00edsimo para los due\u00f1os de departamentos y muchos est\u00e1n muy enojados.<\/em><\/p>\n 2- Ante la necesidad de los due\u00f1os de departamentos de mantener sus ingresos, muchos se mudaron a plataformas de alquileres de larga duraci\u00f3n. Esto sucede principalmente en Europa.<\/em><\/p>\n Por otro lado Airbnb tiene una larga lucha con los lobbys hoteleros y gobiernos de ciudades que vieron la oportunidad de la pandemia para ganar terreno. Sabemos que Airbnb est\u00e1 casi prohibido en ciudades como Nueva York, ahora Barcelona y Par\u00eds (para poner solo 2 ejemplos) est\u00e1n empujando fuerte para echarlos o regularlos de manera mucho m\u00e1s estricta.<\/p>\n No va a desaparecer Airbnb ni la modalidad. Su CEO y fundador est\u00e1 bajo ataque y todos los d\u00edas anuncia algo nuevo. Ya veremos en qu\u00e9 termina esto.<\/p>\n Pero les hago una pregunta a ustedes queridos viajeros. \u00bfQu\u00e9 les dar\u00e1 m\u00e1s seguridad ahora? \u00bfUn departamento o un hotel?<\/p>\n Ayer le\u00ed 3 art\u00edculos que hablan sobre el tema. Uno dec\u00eda que primero viajar\u00e1n los millennials, el otro que ser\u00e1n los Baby Boomers, y el otro que ser\u00e1 la Generaci\u00f3n X. Ya ven, nadie tiene idea jeje<\/p>\n Pero me gustaron los an\u00e1lisis que hicieron as\u00ed que comparto el resumen:<\/p>\n 1- en China hubo fin de semana largo el 1 de mayo y volvi\u00f3 el turismo, viajaron por el pa\u00eds 30 millones de personas (un 40% respecto al a\u00f1o anterior). El 60% de los viajeros fueron millennials y Gen Z. La l\u00f3gica es que los j\u00f3venes tienen menor riesgo de contagio.<\/p>\n 2- Los millennials ya no son ni\u00f1os, tienen responsabilidades, ten\u00edan trabajo y hasta ahora no hab\u00edan tenido ning\u00fan problema grave en sus vidas. El Covid19 es su primera gran crisis, muchos perdieron el empleo y se dieron cuenta que la vida no es color de rosa. Esta \u00abteor\u00eda\u00bb dice que a partir de ahora los Millennials dejar\u00e1n de comportarse como \u00abloquitos\u00bb que no les importan nada y viven al d\u00eda. Que se preocupar\u00e1n por el futuro y las finanzas personales, y por lo tanto dejar\u00e1n de viajar tanto como le ven\u00edan haciendo. En cambio los Baby Boomers son personas curtidas y con plata que lo \u00fanico que deseaban era llegar a esta altura de la vida para viajar. Que conf\u00edan m\u00e1s en los gobiernos y que si las autoridades les dan seguridad no tendr\u00e1n problema en hacer turismo cuidando el distanciamiento social. Seg\u00fan este art\u00edculo, el marketing debe enfocarse en ellos.<\/p>\n 3- Por \u00faltimo un art\u00edculo habla de la Generaci\u00f3n X como el p\u00fablico a apuntar para reactivar el turismo. No son \u00abviejos\u00bb en grupos de riesgo, ni son j\u00f3venes irresponsables. El equilibrio justo entre tener algo de ahorros, amor por los viajes, poco riesgo de salud y responsabilidad.<\/p>\n Aguante la Generaci\u00f3n X!!!<\/strong><\/p>\n Les puede parecer raro este subt\u00edtulo pero hay mucho art\u00edculo sobre el tema as\u00ed que tambi\u00e9n me atrevo a contar lo que le\u00ed.<\/p>\n El trabajo de Influencer suele estar mal visto, muchos lo resumen en \u00abtrabaj\u00e1 de algo digno\u00bb o directamente \u00abnunca pensaste en trabajar?\u00bb. Lo cierto es que nos guste o no el t\u00e9rmino los influencers de viajes contribuyeron muuuucho (pero mucho m\u00e1s de lo que imaginamos) al boom del turismo mundial de los \u00faltimos 10 a\u00f1os. El influencer reemplaz\u00f3 a la revista de viajes, a la secci\u00f3n de viajes de los grandes medios y a los programas de TV de viajes. Tambi\u00e9n reemplaz\u00f3 gran parte del presupuesto de publicidad en los medios tradicionales. Y esto sucedi\u00f3 por 2 motivos principales: los influencers de viajes son m\u00e1s baratos (que publicar una revista, una secci\u00f3n de diario, un programa de tv, la pauta gr\u00e1fica y televisiva) y adem\u00e1s son m\u00e1s efectivos porque los buenos influencers llegan a audiencias mucho m\u00e1s relevantes para las marcas y su mensaje es m\u00e1s org\u00e1nico.<\/p>\n El influencer de viaje en esta crisis obviamente se siento un le\u00f3n enjaulado y todos los presupuestos de publicidad de las empresas desaparecieron de un d\u00eda para otro. Por lo tanto tambi\u00e9n est\u00e1n viviendo y sufriendo la crisis.<\/p>\n Pero el rol del influencer de viajes para la repartir\u00e1 del turismo ser\u00e1 fundamental. Imaginen la situaci\u00f3n:<\/p>\n La experiencia de viajar hasta que est\u00e9 la vacuna ser\u00e1 muy diferente y llena de protocoles. Los viajeros tendremos infinitas incertidumbres sobre si la experiencia de viajar es placentera y adem\u00e1s segura. Ser\u00e1n los influencers de viajes quienes primero vayan a vivir esas experiencias, contarlas y transmitir seguridad y animar a los viajeros a hacerlo. Para las marcas, si quieren recuperar la demanda, el influcencer tendr\u00e1 un rol fundamental. Ser\u00e1n los \u00abconejillos de india\u00bb jeje.<\/p>\n Aclaro que no soy influencer de viaje. Mi negocio est\u00e1 en otro lado y tristemente nunca una marca me invit\u00f3 a viajar gratis jeje<\/p>\n Hay algo que creo no estamos viendo. Se habla poco del precio de d\u00f3lar (hoy $135 el blue) y es l\u00f3gico que se hable poco: la salud nos tiene m\u00e1s preocupados pero adem\u00e1s hay much\u00edsima menos gente que puede comprar d\u00f3lares, ya sea porque nos quedamos sin ingresos, o porque imposible ahorrar \u00a0o porque no podemos viajar entonces no es algo que nos interese demasiado.<\/p>\n Cuando podamos volver a viajar al exterior y empecemos a cotizar nos va a dar una sorpresa muy grande. Lo que hasta hace unos meses costaba $60.000 hoy puede estar $120.000 y no es que haya aumentado en d\u00f3lares. No s\u00f3lo los pasajes en pesos ser\u00e1n mucho m\u00e1s caros sino que el costo de la estad\u00eda en el exterior ser\u00e1 algo dur\u00edsimo para el bolsillo. Y en el pa\u00eds tambi\u00e9n los precios se ir\u00e1n por los nubes, todo esto en un contexto donde a casi todo el mundo le bajaron los ingresos y a algunos directamente le desaparecieron. El desastre econ\u00f3mico del Covid reci\u00e9n est\u00e1 asomando y en Argentina ser\u00e1 m\u00e1s duro que en muchos otros pa\u00edses. Pero no quiero terminar este art\u00edculo tan baj\u00f3n…<\/p>\n Si est\u00e1s leyendo esto es porque sos un viajero de alma. En muchos aspectos estamos pasando uno de los momentos m\u00e1s duros de nuestras vidas, y tambi\u00e9n nos est\u00e1 sucediendo en esa cosa que tenemos que necesitamos viajar casi tanto como respirar. Nosotros no podemos imaginar una vida feliz sin viajes a la vista y el panorama no es alentador. Pero…<\/p>\n Pero en lo personal le tengo mucha f\u00e9 a la humanidad. Creo que nunca en la historia se utilizaron tantos recursos (humanos, econ\u00f3micos, tecnol\u00f3gicos) en pos de conseguir algo, en este caso la cura del Coronavirus. Desde que el hombre lleg\u00f3 a la luna creo que todo es posible y no tengo dudas de que esta vez tambi\u00e9n lo ser\u00e1. Puede tardar m\u00e1s, ojal\u00e1 tarde menos. Tambi\u00e9n creo, que como sucede en \u00e9pocas de guerra, la lucha contra el Coronavirus traer\u00e1 enormes avances cient\u00edficos y tecnol\u00f3gicos, especialmente en el \u00e1rea de la medicina. Se est\u00e1n probando t\u00e9cnicas y herramientas que jam\u00e1s se hab\u00edan usado. Creo que no solo la humanidad saldr\u00e1 de esto con la cura del Coronavirus sino tambi\u00e9n con grades avances en curas de otras enfermedades mucho m\u00e1s mortales.<\/p>\n Por un tiempo viajaremos menos y la experiencia no ser\u00e1 la misma, por un tiempo no tendremos los recursos para ir a d\u00f3nde queramos o como lo hac\u00edamos hasta hace poco. Creo que si aceptamos esta realidad podemos empezar a ponernos peque\u00f1os objetivos viajeros que nos motiven tanto como lo estuvimos siempre, cada uno desde sus posibilidades y lugar.<\/p>\n Yo estaba desesperado por volver a Europa. Tard\u00e9 un par de meses en aceptar que no ser\u00e1 posible. Hoy sue\u00f1o con Jujuy cuando todo esto acabe. Imagino Purmamarca, los 7 colores, salinas, los colorados, el puicar\u00e1 de Tilcara, me transporto y soy feliz. Probablemente tenga que esperar unos meses m\u00e1s, pero pronto voy a estar emitiendo. Pronto tal vez sea 3 meses? 6? Lo que sea necesario.<\/p>\n La realidad es esta y no la podemos modificar. Mucho mejor aceptarla y empezar a construir para volver a hacer realidad nuestros sue\u00f1os viajeros.<\/p>\n Cada d\u00eda falta menos.<\/p>\n QV<\/strong><\/p>\n Les dejo algunos sitios especializados que dan excelente informaci\u00f3n:<\/p>\n Skift<\/a>: lo m\u00e1s de lo m\u00e1s para estar al d\u00eda con todas las novedades del mundo del turismo.<\/p>\nEl turismo antes de la vacuna<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 se espera para esta primera etapa?<\/h3>\n
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Protocolos<\/h4>\n
Aviaci\u00f3n<\/h4>\n
Hospedaje<\/h4>\n
\u00bfQu\u00e9 grupo etario volver\u00e1 a viajar primero?<\/h3>\n
Influencer de viajes<\/h3>\n
Argentina<\/h3>\n
La luz al final del t\u00fanel…<\/h2>\n
PD: \u00bfD\u00f3nde informarse?<\/h2>\n