De manera espontánea surgió en Twitter de @quiz_viajero una entrevista conjunta con @Valeriasmith_AC y @xoffpoppe ambos con altos cargos ejecutivos en Air Canada y United Airlines respectivamente, y a su vez las dos empresas pertenecientes a StarAlliance.
Podemos partir de supuestos como que Air Canada y United son dos aerolíneas que compiten por los mismos clientes y que puede haber mala onda entre ellos debido a la competencia. También podemos suponer que importantes ejecutivos de empresas tan grandes no se van a prestar a conversar con «personas comunes» como nosotros y menos a hacerlo en conjunto y someterse a preguntas que pueden resultar incómodas o comprometedoras.
Pero resultó todo lo contrario. No solo aprendimos sobre temas que a los que nos gusta viajar nos interesa mucho sino que nos enseñaron que la competencia se puede dar desde un lugar muy sano que en definitiva todos, incluyendo nosotros, los clientes, salgamos ganando.
También descubrimos que tanto Valeria como Christoff son dos personas muy buena onda, que entienden como comunicarse no sólo entre ellos sino con nosotros a través de las nuevas tecnologías y así fue como de algo espontáneo surgió muy buen contenido y que también ayuda a derribar algunos mitos y aprender sobre buenas prácticas.
Para quienes no lo vieron, esto fue lo que ocurrió:
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949311953285107713
Ademas los clientes globales buscan soluciones globales. Dentro de Star Alliance los viajeros frecuentes acumulan millas y reciben beneficios en todos los socios de la alianza.
Se compite, y mucho, pero se colabora en favor de los beneficios a. los clientes— christoff poppe (@xoffpoppe) January 5, 2018
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949313666968621056
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949316952132120576
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949317577079173120
Soy nueva en ésto tan lindo qué es ✈️ qué es Star Alliance? 🤔
— silvy (@silvinafricky) January 5, 2018
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949321955819257856
Beneficios mayormente destinados a pasajeros frecuentes no?
— silvy (@silvinafricky) January 5, 2018
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949323021512335361
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949323414019469312
Felicito a @quiz_viajero por el tremendo "reportaje". Viva Twitter.
A @ValeriaSmith_AC y @xoffpoppe por la onda, la honestidad en las respuestas y lo claro que la tienen (para comunicar y para trabajar en conjunto).
Palabra clave SINERGIA, win-win para todos 🙌— Julio | Millerista (@MilleristaBlog) January 5, 2018
Los CEOs de las compañías se reuene y definen las estrategias de Star Alliance. Luego hay personal de cada empresa mas un equipo de la empresa Star Alliance Gmbh, basada en Frankfurt, que los implementa
— christoff poppe (@xoffpoppe) January 5, 2018
Además las compañías bilatetalmente realizan acciones conjuntas. Por ejemplo United y Air Canada, tienen acuerdos de código compartido que permite que podamos vender un pasaje en vuelos coordinados.
— christoff poppe (@xoffpoppe) January 5, 2018
Amaría presenciar una de esas reuniones de CEOs. No imaginé que era a tan alto nivel https://t.co/9LiAx9wTXf
— QuizViajero (@quiz_viajero) January 5, 2018
https://twitter.com/ValeriaSmith_AC/status/949344976219049984
Es una tendencia global y creo que continuará. Es mejor para nuestros clientes ya que da mas opciones.
— christoff poppe (@xoffpoppe) January 5, 2018
Muchísimas gracias @ValeriaSmith_AC y @xoffpoppe por esta hermosa entrevista improvisada. No solo aprendemos cosas sobre Air Canada, United y Star Alliance sino que aprendemos que se puede competir lealmente y ser socios al mismo tiempo. gracias por todo y ojalá se repita
— QuizViajero (@quiz_viajero) January 5, 2018
Un comentario
Seguí el hilo por Twitter pero no quise meter comentarios entonces… Excelente la entrevista espontánea con Vale y Cris!!! Los argentinos deberíamos aprender lo que es la competencia leal, que las alianzas o convenios empresariales son beneficiosos para todos lo que la forman y aquellos que son clientes de una, otra o ambas empresas. Fórmula segura de éxito. Creo que hay que tener más humildad, aprender de la experiencia de otros países y aceptar que una buena herramienta para paliar la inestabilidad política de nuestro país. Me encantó!! Y además se parece mucho al espíritu que mueve a la Comunidad QV y que vos supiste imponer y mantener en estos años. Gracias Quiz por hacernos parte!